苏州合同律师

    　　中新网宁波3月13日电(记者 何蒋勇)浙江省余姚市朗霞街道的“中国裘皮城”享誉海内外，随着近几年皮草的流行，不少人都慕名而去。去年12月初的一个下午，家住宁波市海曙区的小云在丈夫陪同下也去了一趟余姚朗霞，买了一件既漂亮又保暖的裘皮大衣来过春节。然而这件裘皮大衣岂止让小云感觉“温暖”，简直还让她分外恼火，这是怎么回事呢？

　　刷卡交易 怎知系统故障

　　小云是在余姚朗霞的一家皮草商行店里买的衣服，当时挑了很久才选了这件自己满意的款式，讨价还价后，最终以1.2万元成交。由于带现金不方便，小云是以银行卡刷卡支付的。支付完毕后，小云在POS单上签字，拿着新衣服喜滋滋地回家去了。

　　谁也没想到，这笔交易并没有完成。

　　可能是当天的银行系统故障，或者是店主的POS机有毛病，看似交易成功的这笔生意，实际上根本没有产生任何交易数据，POS单上留下的只是一些没用的参数，商家没收到钱，买家也没刷掉钱。

　　为了追钱 几乎用上“刑侦手段”

　　发现这笔钱没有到位后，经手这笔买卖的营业员小李吓得直冒冷汗，这家皮草商行的店主也晕了，一万多块钱呢！来中国裘皮城的顾客可是来自全国各地，茫茫人海，到哪去找这位顾客呢？由于POS单上的签名潦草难辨，加上这笔交易相当于不存在，商家这边没有任何关于小云的信息。

　　情急之下，店主想到了裘皮城各个进出口、停车场安装的监控，而小李还记得小云当时的穿着、长相，如果调取当时的监控录像，说不定能找到小云上了哪辆车。

　　联系裘皮城的保安公司后，店主果然在那天下午交易过后的几分钟时段内，找到了小云和他丈夫取车回家。监控清晰地拍下了他们的车牌号码。

　　几经周折，店主又根据小云夫妇的车牌号码查到了小云所住的小区是在宁波海曙区。几天后，店主跑了一趟宁波，找到了这个小区的居委会，说明来意，请求居委会工作人员帮忙。

　　当居委会工作人员带着店主找到小云夫妇时，对方不高兴了：这是在抓贼吗？

　　协商未果 双方闹上法院

　　小云表示，店主竟然私自调取监控录像，查她的车牌号码、家庭地址等身份信息，这完全是对自己个人隐私的侵犯，而且还闹到居委会，说了一些有损自己名誉的话，搞得居委会的人都以为自己是个买东西赖账的无赖，这完全不是解决问题的手段。气愤之下，小云拒绝补付款项，表示最多付一半，也就是6000元。

　　店主当然无法接受这样的价格，协商无果后，店主只能悻悻而归。

　　之后几天，营业员小李几次打电话给小云夫妇，要求他们付钱，但小云夫妇表示：当时刷卡、签字，手续都已经办好了，至于银行有没有把钱打到你们账户上，不关我的事，你去找银行。

　　店主和营业员表示很无奈：这笔交易根本没成功，小云所谓的“刷卡”也仅仅就是刷卡这个动作而已，钱根本没有从小云卡里划掉，他们怎么找银行？无奈之下，店主一纸诉状将小云告上了法院。

　　记者从海曙法院获悉，法官对此案进行了调解。小云表示，自己既然舍得花一万二买衣服，也不是付不起这个钱的人。本来买衣服付钱，天经地义，谁会“赖账”？只是店主这种催讨的方式让她难以接受，简直就把她当成了偷衣服的贼。营业员小李的电话也咄咄逼人，甚至暗示她是故意不付钱，这让她更加愤怒。她觉得在这件事上，自己没有任何过错。反而是对方一再侵犯自己的名誉，她甚至打算提起反诉要求对方赔偿自己精神损失。

　　但店主也向法官吐自己的苦水：可能“追踪”手段是过了点，但是自己也是被逼无奈。小云刷卡不成功，在商家根本查不到记录，更别提去银行查了。面对这样一笔无名无姓无联系方式的交易，作为商家只好采取一些“非常手段”。而营业员给小云打电话的时候确实有点心急，因为如果小云不付钱，这笔亏本帐很可能就记在她头上，这让工资微薄的她情何以堪。

　　在法官的调解下，最终的结果是：小云把衣服原封不动的还给了店家——经历这么多事后，小云也不想再穿这件裘皮大衣。

　　法官补充说，如果小云真的提起反诉要求赔偿精神损失，则应另案起诉。而在本案中，小云和店主是买卖合同的双方，店主已将衣服交给小云，对此小云也承认已经拿到衣服，那么小云则必须承担付款的义务。(完)